Devocional 30 Dias de Oração para Casais

Na Êxodo18 Instituto Global de Gente e Gestão, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a qualidade da sua experiência.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu Devocional 30 Dias de Oração para Casais, garantimos um processo simples e transparente para devolução ou reembolso.

1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução
Para que a devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os itens enviados.

3. Como solicitar a devolução ou reembolso
Entre em contato com nossa equipe através dos canais disponíveis no site (WhatsApp ou e-mail), informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após o contato, você receberá todas as orientações para dar continuidade ao processo.

4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Pix ou transferência: em até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: conforme o prazo da operadora do cartão

5. Custos de envio

• Em caso de desistência, o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
• Em caso de produto com defeito ou envio incorreto, todos os custos serão assumidos pela nossa equipe.

6. Produto com defeito ou envio incorreto
Caso receba o produto com algum defeito ou diferente do pedido realizado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Nosso compromisso com você
Mais do que uma compra, queremos proporcionar uma experiência que gere valor, propósito e transformação. Trabalhamos com transparência, respeito e dedicação para garantir sua confiança.

Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência.

Confira abaixo nossas informações de envio:

1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos de envio
Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios, garantindo opções seguras e rastreáveis.

3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

4. Custos de envio
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço informado e na quantidade de produtos adquiridos.

Em campanhas promocionais, podemos oferecer:

• Frete grátis para determinadas regiões ou quantidades mínimas
• Condições especiais para compras em volume

5. Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

6. Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo envio.

8. Possíveis atrasos
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Greves
• Condições climáticas
• Períodos de alta demanda (como datas comemorativas)

Nesses casos, continuaremos acompanhando seu pedido e prestando todo o suporte necessário.

Nosso compromisso
Cada envio representa mais do que uma entrega — é uma oportunidade de impactar vidas e fortalecer casamentos. Por isso, tratamos cada pedido com cuidado, responsabilidade e propósito.